서비스

고객 경험 향상과 운영 효율을 위한 디지털 채널 혁신,
비즈니스 인사이트, 실시간 업무 자동화 분야의 다양한 AI 서비스를 제공합니다.

음성봇 시스템

고객 상담 응대 자동화 / 말로 하는 ARS

System Service

고객센터 문의 응대
서비스

  • 상품/서비스/프로모션 관련
    FAQ 문의 응대 서비스
  • 개인화된 정보 조회 / 업무 처리 서비스
  • 가입 / 신청에 필요한 정보를 대화로
    수집하여 자동 작성 서비스

개인화 마케팅 /
상품 추천 서비스

  • 초개인화된 제품 / 서비스 추천
  • 상품 구매 가이드와 맞춤 오퍼 제공
  • 신상품에 대한 고객 반응 서베이

내부직원
HELP DESK 서비스

  • 단순 업무 처리 응대 서비스
  • 간단 정보 조회 서비스
  • 업무 담당자 검색 서비스

Business Value

신속한 고객 응대로 만족도 향상

  • 상담 대기시간 감소로 상담 서비스 응대율 향상 (H 카드, 선결제의 63%를 AI가 처리)
  • 야간/휴일 처리 업무 확대

디지털 채널 확장과 접근성 향상

  • 상담원 요청 호수 감소로 상담원 운영 비용 절감 (K 손해보험사, 긴급 출동 56%, 완전판매 70% 처리)
  • 오답변 방지로 선임 상담원 인관 감소

챗봇 시스템

고객센터 문의 응대 서비스 / 개인화 마케팅·상품 추천 서비스 / 내부직원 HELP DESK 서비스

System Service

고객센터 문의 응대
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  • 상품/서비스/프로모션 관련
    FAQ 문의 응대 서비스
  • 개인화된 정보 조회 / 업무 처리 서비스
  • 가입 / 신청에 필요한 정보를 대화로
    수집하여 자동 작성 서비스

개인화 마케팅 /
상품 추천 서비스

  • 초개인화된 제품 / 서비스 추천
  • 상품 구매 가이드와 맞춤 오퍼 제공
  • 신상품에 대한 고객 반응 서베이

내부직원
HELP DESK 서비스

  • 단순 업무 처리 응대 서비스
  • 간단 정보 조회 서비스
  • 업무 담당자 검색 서비스

Business Value

개인화 서비스 기반 고객 경험 개선

  • 고객의 데이터와 대화 이력, 상황 정보 수집으로 고객 이해 심화
  • 개인 맞춤 제품/서비스 추천으로 구매 성공율 강화

디지털 채널 확장과 접근성 향상

  • 24X7 언제나 가능한 서비스 접근성 제공
  • 멀티 플랫폼에서의 일관적인 고객 경험 제공